Las devoluciones le permiten enviar stock recibido de vuelta a un proveedor o recibir stock enviado de vuelta de un cliente. Ambos flujos de trabajo validan contra la orden original, actualizan el inventario inmediatamente y dejan la actividad de devolucion vinculada a la transaccion de origen.
| Tipo de Devolucion | Ruta de Acceso | Caso de Uso |
|---|
| Devolucion de Orden de Compra | Orders -> Purchasing -> Purchase Orders -> seleccionar OC -> Line Items -> Returns | Enviar material recibido de vuelta a un proveedor |
| Devolucion de Orden de Envio | Orders -> Shipping -> Shipping Orders -> seleccionar OE -> Line Items -> Returns | Recibir material enviado de vuelta de un cliente |
Esta pagina contiene los procedimientos detallados de devolucion. Para contexto mas amplio de ordenes, consulte Compras y Ordenes de Envio.
Devoluciones de Ordenes de Compra
Use las devoluciones de OC cuando el stock recibido debe ser retirado del inventario y acreditado al proveedor.
Antes de Comenzar (OC)
- La OC debe ser editable. Las ordenes archivadas pueden necesitar Re-Open antes de que la opcion de Devoluciones sea utilizable.
- La pantalla aplica la seguridad relacionada con devoluciones y tambien verifica si puede mantener lineas de OC.
- Los usuarios proveedores no pueden aplicar devoluciones de OC.
- La cuadricula de devoluciones solo muestra stock que aun coincide con el lote y ubicacion recibidos. Si el stock fue movido o cambiado despues de la recepcion, esa linea puede no estar disponible aqui.
Devolver Articulos en una OC
- Abra la orden de compra y vaya a Line Items.
- Haga clic en Returns.
- Revise la cuadricula por linea, articulo, ubicacion, lote o serie, cantidad recibida y Actual Units.
- Ingrese la cantidad que desea mantener en Actual Units.
- Deje Actual Units en la cantidad restante para una devolucion parcial, o establezca en 0 para devolver la cantidad recibida completa.
- Ajuste la unidad de medida solo si la devolucion debe procesarse en una unidad valida diferente.
- Haga clic en Apply y confirme.
Importante: en esta pantalla, Actual Units no es la cantidad que se devuelve. Es la cantidad que permanece en la linea de la OC despues de la devolucion. El sistema devuelve la diferencia entre la cantidad recibida y Actual Units.
Notas sobre Devoluciones de OC
- Se admiten devoluciones parciales. Mantenga la cantidad que debe permanecer en la linea en Actual Units.
- Si no aparecen lineas, verifique que el stock no haya sido movido, ajustado o consumido despues de la recepcion.
- Si la devolucion no puede completarse desde esta pantalla porque el estado original del stock ya no coincide, use el proceso apropiado de correccion manual de inventario desde Despacho.
Devoluciones de Ordenes de Envio
Use las devoluciones de OE cuando el material regresa de un cliente y la orden necesita que tanto el inventario como el manejo de credito se actualicen.
Antes de Comenzar (OE)
- El boton Returns esta disponible solo cuando la orden de envio esta en estado Started o Completed.
- La pantalla requiere acceso a devoluciones de OE y acceso normal de mantenimiento de lineas de OE.
- El stock devuelto debe asignarse a una ubicacion de devolucion antes de que se aplique la devolucion.
Devolver Articulos en una OE
- Abra la orden de envio y vaya a Line Items.
- Haga clic en Returns.
- Revise las lineas enviadas, ubicacion de devolucion, detalles de lote o serie, cantidad enviada, Actual Units y precio unitario.
- Elija la Return Location para cualquier cantidad que regrese al stock.
- Ingrese la cantidad que el cliente conserva en Actual Units.
- Cambie Unit Price solo cuando el monto de credito del cliente debe diferir del precio enviado original.
- Haga clic en Apply.
Importante: en esta pantalla, Actual Units es tambien la cantidad retenida, no la cantidad de devolucion. El sistema devuelve la diferencia entre la cantidad enviada y Actual Units.
Notas sobre Devoluciones de OE
- Se admiten devoluciones parciales dejando la cantidad mantenida en Actual Units.
- Para procesar una devolucion fisica completa, establezca Actual Units en 0.
- Para una correccion solo de precio sin que regrese stock, deje Actual Units sin cambios y actualice Unit Price.
- La ubicacion de devolucion predeterminada es normalmente la ubicacion de picking original cuando una aun esta disponible.
Nota de Credito
Despues de aplicar una devolucion, la orden de envio puede mostrar un boton Credit Memo en el encabezado de la orden. Use esa accion para generar el credito del cliente desde la orden que contiene la devolucion.
Efecto en Inventario y Registro de Auditoria
| Tipo de Devolucion | Resultado en Inventario | Efecto en la Orden |
|---|
| Devolucion de OC | La cantidad devuelta se despacha del inventario desde el stock recibido original | La linea de la OC refleja la cantidad retenida reducida |
| Devolucion de OE | La cantidad devuelta se recibe de vuelta en la ubicacion de devolucion seleccionada | La actividad de devolucion de la OE queda vinculada a la linea de la orden y al flujo de credito |
Ambos tipos de devolucion admiten cantidades parciales y preservan el contexto de lote o serie de la transaccion original.
Para comportamiento relacionado de movimiento de stock, consulte Despacho y Recepcion.
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